Questions fréquentes (FAQs)

EST® Hotel Palais Chotek, Vienne

À propos de l'hôtel

Combien de chambres et de suites l'hôtel compte-t-il ?

164 chambres et suites réparties en sept catégories, allant des chambres Classiques à la suite Executive dotée d'une terrasse sur le toit. Consultez  la rubrique « Chambres et suites » pour connaître toutes les caractéristiques.

Quelle est l'adresse exacte et les coordonnées de l'hôtel ?

EST® Hotel Palais Chotek, Währinger Straße 28, 1090 Vienne, Autriche. Tél. : +43 1 312 300, e-mail : palais.chotek@est-hotels.com.

L'EST® Hotel Palais Chotek est-il un nouvel hôtel ?

Oui, un nouvel hôtel-boutique avec jardin, situé à proximité de l’église votive et de la Ringstrasse, qui a ouvert ses portes en mai 2026 après la rénovation complète du bâtiment historique du Palais Chotek.

En quoi l'EST® Hotel Palais Chotek se distingue-t-il des autres hôtels de Vienne ?

Cet élégant hôtel de ville occupe un palais néo-Renaissance entièrement rénové, articulé autour de trois cours intérieures verdoyantes, situé dans le 9e arrondissement, à proximité de la Ringstrasse de Vienne, des centres de congrès, des universités et des établissements médicaux. Ses 164 chambres et suites, réparties en sept catégories, sont conçues pour offrir un cadre calme ; leurs salles de bains sont équipées d'un bidet avec fonction douche, et certaines catégories disposent en outre d'une terrasse-jardin privée ou d'une terrasse sur le toit. L’hôtel dispose d’un parking sur place et propose actuellement quatre espaces de réunion et d’événement disponibles à la réservation. Deux salles de conférence supplémentaires ouvriront en octobre 2026, les autres espaces étant mis à disposition ultérieurement.

Chambres & Suites

Quelles sont les catégories de chambres disponibles ?

Chambre Classique, Chambre Classique avec Terrasse Rooftop, Chambre Supérieure, Chambre Supérieure avec Terrasse Jardin, Chambre Executive avec canapé, Suite Junior et Suite Executive avec Terrasse Rooftop, d'une superficie comprise entre 20 et 48 mètres carrés.

Les enfants peuvent-ils dormir dans la chambre ? Y a-t-il des lits bébé à disposition ?

Cela dépend de la catégorie de chambre. Certaines catégories permettent d'accueillir un enfant de moins de 6 ans dans le lit des parents sans lit bébé, d'autres proposent un lit bébé, tandis que les catégories plus spacieuses disposent d'un canapé-lit pouvant accueillir deux enfants ou deux adultes. Consultez la rubrique « Chambres et suites » pour connaître la configuration exacte de chaque catégorie, ou contactez le service des réservations en précisant l'âge des membres de votre groupe.

L'hôtel propose-t-il des chambres communicantes ?

Oui, mais le nombre de chambres communicantes est très limité. Cette demande particulière doit donc être confirmée auprès du service des réservations de l'hôtel. Les chambres communicantes sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas être réservées en ligne.

Restauration et boissons

Quels sont les horaires du petit-déjeuner et qu'est-ce qui est compris ?

Un petit-déjeuner buffet haut de gamme est servi dans l'ambiance élégante des spacieuses salles au Bel Étage, en semaine de 6h30 à 10h30 et le week-end de 7h00 à 11h00. Il comprend du pain et des viennoiseries frais, du fromage, de la charcuterie, des fruits frais, des légumes de saison, des yaourts, différentes variétés de muesli, des plats chauds, ainsi que des options végétariennes et végétaliennes. Des produits de boulangerie sans gluten sont disponibles sur demande.

Y a-t-il un bar ou un bistrot à l'hôtel ?

Oui, le café, bar et bistrot « Sophie » est ouvert tous les jours de 10h00 à 23h30 ; les repas sont servis de 11h30 à 22h00. La carte du bar et du bistrot est disponible en ligne.

Bien-être et remise en forme

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ou d'un sauna ?

Oui. La salle de sport est ouverte 24 heures sur 24 et dispose d'appareils de musculation et de cardio-training ; le sauna est ouvert tous les jours de 16 h à 21 h. Ces deux installations sont gratuites pour les clients de l'hôtel. Des massages peuvent être organisés sur demande, moyennant un supplément.

Parking et accessibilité

Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

Oui, l'hôtel dispose d'un parking souterrain sur place, au tarif de 38 euros par 24 heures. Les places ne peuvent pas être réservées à l'avance et sont attribuées dans la limite des places disponibles. Plusieurs parkings souterrains publics se trouvent à quelques minutes à pied si celui de l'hôtel est complet.

L'hôtel est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Ce bâtiment historique ne permet pas un accès entièrement sans marches partout, mais la plupart des espaces publics sont accessibles sans marches. Un ascenseur spacieux, dont la cabine mesure 140 cm sur 120 cm et dont la porte fait 90 cm de large, relie tous les étages, et des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant se trouvent au sous-sol.

Enregistrement, paiement et informations pratiques

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h et le départ doit avoir lieu avant 11 h.

Puis-je arriver plus tôt que prévu ?

L'enregistrement anticipé est proposé sur demande, dans la limite des places disponibles. Les clients qui réservent directement à l'aide du code BOOKDIRECT bénéficient d'un enregistrement anticipé gratuit à partir de 13 h, également dans la limite des places disponibles.

Puis-je bénéficier d'un départ tardif ?

Le départ tardif peut être possible sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter notre équipe de la réception un jour avant votre départ pour vérifier.

Puis-je déposer mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?

Oui, tous les clients de l'hôtel peuvent laisser leurs bagages à l'hôtel s'ils arrivent tôt ou partent tard.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Visa, Visa Electron, Maestro, EC/MC, American Express et espèces (EUR).

Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel et dans chaque chambre.

L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de conciergerie ?

Un service de blanchisserie assuré par un prestataire externe est disponible du lundi au vendredi moyennant un supplément, et une planche à repasser peut être fournie sur demande. L'équipe de la réception assure également des services de conciergerie : elle s'occupe d'organiser des visites touristiques, de réserver des tables au restaurant, d'acheter des billets de concert, de louer des voitures et de faire appel à des guides privés.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les annulations et modifications sont gratuites jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée, avant 16 h, heure locale de l'hôtel (sauf pour les tarifs non remboursables). Les annulations ou modifications effectuées après ce délai entraînent la facturation du montant total de la première nuit.

Et si j'ai réservé un tarif non remboursable ?

Les tarifs non remboursables ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement en cas d'annulation ou de modification de votre réservation. Si vos projets changent, vous pouvez modifier une seule fois les dates de votre séjour. Si les nouvelles dates entraînent un supplément, la différence vous sera facturée ; si elles sont moins chères, votre tarif initial restera inchangé.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation effectuée sur est-hotels.com ?

Vous pouvez annuler votre réservation en utilisant le lien d’annulation figurant au bas de votre e-mail de confirmation. Si vous souhaitez modifier votre réservation confirmée à l’EST® Hotel Palais Chotek, veuillez contacter notre équipe des réservations à l’adresse reservation.chotek@est-hotels.com.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'EST® Hotel Palais Chotek.

Est-il permis de fumer à l'hôtel ?

EST® Hotel Palais Chotek est un hôtel non-fumeur. Conformément à la législation autrichienne, il est interdit de fumer et d’utiliser des cigarettes électroniques dans tous les espaces intérieurs, y compris dans toutes les chambres. Les clients sont autorisés à fumer dans le jardin de l’hôtel et sur les terrasses extérieures, où des cendriers sont mis à leur disposition.

Les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille sont-ils autorisés ?

Non, l'hôtel n'autorise pas les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille.

Tarifs, offres et réservation

Pourquoi devrais-je réserver directement plutôt que de passer par une agence de voyage en ligne ?

En réservant directement sur est-hotels.com avec le code BOOKDIRECT, vous bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 15 % sur le prix des chambres, 20 % de réduction sur la restauration, un enregistrement anticipé gratuit à partir de 13 h sous réserve de disponibilité, des documents gratuits pour une visite guidée à pied de Vienne, ainsi qu'un service de conciergerie disponible 24 h/24, le tout en plus de la garantie du meilleur prix de l'hôtel, sans frais de réservation ni coûts cachés.

Combien coûte un séjour à l'EST® Hotel Palais Chotek ?

Les tarifs varient en fonction de la date, de la catégorie de chambre et de la saison. Consultez les tarifs actuels directement sur est-hotels.com, où la réservation avec le code BOOKDIRECT vous permet également de bénéficier d'une réduction supplémentaire.

La taxe de séjour de Vienne est-elle comprise dans le prix de la chambre ?

Oui, la taxe de séjour de Vienne est comprise dans le prix de la chambre.

Les agences de voyages peuvent-elles réserver une chambre à l'EST® Hotel Palais Chotek via un GDS ?

Oui. L'hôtel peut être réservé via les principaux systèmes de distribution mondiaux : Amadeus (GD VIEPAC), Sabre (GD 619820), Galileo/Apollo (GD DK866), Worldspan (GD 99335) et DHISCO/WB (GD 98458).

Localisation et comment s'y rendre

Où se trouve exactement l'EST® Hotel Palais Chotek ?

Au 28 Währinger Straße, 1090 Vienne, dans le 9e arrondissement, Alsergrund, à proximité de la Ringstrasse de Vienne et à cinq minutes à pied de la station de métro Schottentor (ligne U2).

Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport international de Vienne ?

Le City Airport Train (CAT) rejoint « Wien Mitte » en environ 16 minutes, puis il suffit de prendre un taxi ou les transports en commun pour rejoindre l'hôtel. Un trajet en taxi direct depuis l'aéroport dure environ 30 à 40 minutes, selon le trafic. Vous trouverez toutes les indications pour vous y rendre en voiture, en train et en avion sur la page « Localisation ».

L'hôtel propose-t-il des transferts depuis l'aéroport ?

L'hôtel ne propose pas de service de transfert dédié depuis l'aéroport, mais le City Airport Train (CAT), la ligne de banlieue S7 et les taxis permettent tous de rejoindre facilement l'hôtel depuis l'aéroport international de Vienne. Notre concierge peut vous aider à organiser un transfert privé sur simple demande.

Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis la gare centrale de Vienne ?

Depuis la gare centrale de Vienne (Hauptbahnhof, située à environ 5 km), le trajet en transports en commun dure environ 20 à 30 minutes, et celui en taxi environ 15 à 25 minutes, selon le trafic.

Quels sont les arrêts de transports en commun les plus proches, et quelles lignes de tramway ou de bus desservent l'hôtel ?

La ligne de métro U2 (station Schottentor) se trouve à cinq minutes à pied. Les lignes de tramway 37, 38, 40, 41 et 42 s'arrêtent à Schwarzspanierstraße, à proximité de l'hôtel, et un arrêt de bus « hop-on hop-off » se trouve également à proximité.

À quelle distance se trouve l’hôtel de l’église votive, de la Ringstrasse et de la cathédrale Saint-Étienne ?

La Votivkirche e la Ringstrasse sono entrambe raggiungibili a piedi in pochi minuti, rispettivamente in circa 5 e 10 minuti (circa 400 m e 800 m). Il Duomo di Santo Stefano dista circa 2,2 km e si raggiunge in circa 15 minuti con l’autobus 1A, direttamente da Schottentor.

L'hôtel est-il proche de l'université de Vienne ?

Oui, environ 800 m, soit 10 minutes à pied.

Quels sont les musées et les sites touristiques majeurs les plus proches ?

L'église votive et le musée Sigmund Freud se trouvent tous deux à moins de 5 minutes à pied. Le Museum Quarter est accessible en environ 15 minutes avec la ligne U2 en direction de Karlsplatz, tandis que le Musée d'histoire de l'art, le Musée d'histoire naturelle et la Hofburg sont tous situés à 15 à 20 minutes à pied ou à quelques minutes en transports en commun. Consultez la page « Localisation  » pour obtenir la liste complète des sites touristiques, cafés et quartiers commerçants à proximité.

L'hôtel est-il proche du musée Sigmund Freud ?

Oui, à environ 450 m, soit 5 minutes à pied, dans l'ancienne maison et l'ancien lieu de travail de Sigmund Freud, situés dans la Berggasse.

Où puis-je trouver de bons restaurants et cafés près de l'hôtel ?

L’élégant hôtel-boutique situé dans le 9e arrondissement est entouré d’un charmant quartier viennois avec ses restaurants, cafés, bars et commerces. Notre équipe de réception et de conciergerie se fera un plaisir de vous recommander une adresse selon vos goûts.

Réunions & Événements

EST® Hotel Palais Chotek dispose-t-il de salles de réunion ?

Oui. La salle Klimt, pouvant accueillir jusqu’à 80 personnes, les salles au Bel Étage 1, 2 et 3, pouvant accueillir jusqu’à 94 personnes, le Salon Boardroom, pour un maximum de 14 personnes, ainsi que la 1874 Lounge, pour un maximum de 6 personnes, sont déjà ouvertes à la réservation. Deux autres espaces, le Wintergarten et la Bibliothek, ouvriront en octobre 2026. Les autres salles sont actuellement en préparation.

Comment faire une demande pour une réunion ou un événement ?

Contactez directement notre équipe événementielle à l’adresse events.chotek@est-hotels.com ou au +43 1 312 300 en nous indiquant la date souhaitée, le nombre de participants et le type d’événement.