Preguntas frecuentes

EST® Hotel Palais Chotek de Viena

Acerca del hotel

¿Cuántas habitaciones y suites tiene el hotel?

164 habitaciones y suites repartidas en siete categorías, desde las habitaciones clásicas hasta una suite ejecutiva con terraza en la azotea. Consulta la sección «Habitaciones y suites» para conocer todas las características.

¿Cuál es la dirección exacta y los datos de contacto del hotel?

EST® Hotel Palais Chotek, Währinger Straße 28, 1090 Viena, Austria. Teléfono: +43 1 312 300; correo electrónico: palais.chotek@est-hotels.com.

¿Es el EST® Hotel Palais Chotek un hotel nuevo?

Sí, un nuevo hotel boutique con jardín situado cerca de la Iglesia Votiva y la Ringstrasse, que abrió sus puertas en mayo de 2026 tras una renovación completa del histórico edificio del Palais Chotek.

¿Qué diferencia al EST® Hotel Palais Chotek de otros hoteles de Viena?

Este elegante hotel urbano ocupa un palacio neorrenacentista totalmente renovado, construido en torno a tres patios interiores ajardinados, en el distrito 9, cerca de la Ringstrasse de Viena, así como de centros de congresos, universidades e instituciones médicas. Sus 164 habitaciones y suites, repartidas en siete categorías, están diseñadas para ofrecer tranquilidad, con baños equipados con ducha con función de bidé; además, algunas categorías cuentan con una terraza privada con jardín o una terraza en la azotea.El hotel dispone de aparcamiento propio y actualmente ofrece cuatro espacios para reuniones y eventos disponibles para su reserva. En octubre de 2026 abrirán otras dos salas de conferencias, mientras que los demás espacios estarán disponibles más adelante.

Habitaciones y suites

¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles?

Habitación Classic, Habitación Classic con terraza Rooftop, Habitación Superior, Habitación Superior con terraza con jardín, Habitación Executive con sofá, Junior Suite y Executive Suite con terraza Rooftop, con superficies de entre 20 y 48 m².

¿Pueden los niños quedarse en la habitación? ¿Hay cunas disponibles?

Depende de la categoría de la habitación. Algunas categorías admiten a un niño de hasta 6 años en la cama de los padres sin cuna; otras incluyen una cuna; y las categorías más amplias disponen de un sofá cama apto para dos niños o dos adultos. Consulta la sección «Habitaciones y suites» para conocer la distribución exacta de cada categoría, o ponte en contacto con el departamento de reservas indicando las edades de los miembros de tu grupo.

¿Dispone el hotel de habitaciones comunicadas?

Sí, pero solo hay disponible un número muy limitado de habitaciones comunicadas. Por lo tanto, esta solicitud especial debe confirmarse con el departamento de reservas del hotel. Las habitaciones comunicadas están sujetas a disponibilidad y no pueden reservarse por Internet.

Gastronomía y bebidas

¿En qué horario se sirve el desayuno y qué incluye?

El desayuno buffet deluxe se sirve en el elegante ambiente de los amplios salones de la Beletage, de lunes a viernes de 6:30 a 10:30 y los fines de semana de 7:00 a 11:00. Incluye pan y bollería recién hechos, quesos, embutidos, fruta fresca, verduras de temporada, yogures, una variedad de mueslis, platos calientes y opciones vegetarianas y veganas. También se ofrecen productos de panadería sin gluten bajo petición.

¿Hay algún bar o bistró en el hotel?

Sí, el Café, Bar & Bistro «Sophie» abre todos los días de 10:00 a 23:30, y sirve comidas de 11:30 a 22:00. La carta del bar y del bistró está disponible en línea.

Bienestar y fitness

¿Tiene el hotel gimnasio o sauna?

Sí. El gimnasio está abierto las 24 horas del día y cuenta con máquinas de musculación y de cardio, y la sauna está abierta todos los días de 16:00 a 21:00. Ambos servicios son gratuitos para los huéspedes del hotel. Se pueden concertar masajes previa solicitud, con un coste adicional.

Aparcamiento y accesibilidad

¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?

Sí, hay un aparcamiento subterráneo en el propio hotel, a 38 euros por cada 24 horas. Las plazas no se pueden reservar con antelación y están sujetas a disponibilidad. Si el aparcamiento del hotel está completo, hay varios aparcamientos públicos subterráneos a pocos minutos a pie.

¿El hotel está adaptado para sillas de ruedas?

El edificio histórico no permite un acceso sin escalones en todas partes, pero se puede acceder a la mayoría de las zonas comunes sin necesidad de subir escalones. Un amplio ascensor, con una cabina de 140 por 120 cm y una puerta de 90 cm, conecta todas las plantas, y en el sótano hay un aseo adaptado para sillas de ruedas.

Registro de entrada, pago e información práctica

¿A qué hora hay que hacer el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out debe realizarse antes de las 11:00.

¿Es posible realizar un check-in anticipado?

El check-in anticipado está disponible bajo petición y sujeto a disponibilidad. Los huéspedes que reserven directamente utilizando el código BOOKDIRECT pueden disfrutar de un check-in anticipado gratuito a partir de las 13:00, también sujeto a disponibilidad.

¿Es posible realizar un check-out tardío?

El check-out tardío está sujeto a disponibilidad. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de recepción el día antes de la salida para consultar la disponibilidad.

¿Puedo dejar mi equipaje antes de hacer el check-in o después de hacer el check-out?

Sí, todos los huéspedes del hotel pueden dejar su equipaje en consigna si llegan temprano o se marchan tarde.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Visa, Visa Electron, Maestro, EC/MC, American Express y efectivo (EUR).

¿El wifi es gratuito?

Sí, hay conexión WiFi gratuita de alta velocidad disponible en todo el hotel y en todas las habitaciones.

¿Ofrece el hotel servicio de lavandería o de conserjería?

De lunes a viernes se ofrece un servicio de lavandería a través de un proveedor externo, con un coste adicional, y se puede proporcionar una tabla de planchar previa solicitud. El equipo de recepción actúa como conserje, organizando visitas turísticas, reservas en restaurantes, entradas para conciertos, alquiler de coches y guías privados.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Las cancelaciones y modificaciones son gratuitas hasta 2 días antes de la fecha de llegada, antes de las 16:00 (hora local del hotel), excepto en el caso de tarifas no reembolsables. Las cancelaciones o modificaciones realizadas después de este plazo conllevan un cargo equivalente al importe total de la primera noche.

¿Y si he reservado con una tarifa no reembolsable?

Las tarifas no reembolsables no se pueden reembolsar si cancelas o modificas tu reserva. Si cambian tus planes, puedes modificar las fechas de tu estancia una sola vez. Si las nuevas fechas tienen un coste superior, se te cobrará la diferencia; si son más baratas, se mantendrá la tarifa original.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva realizada en est-hotels.com?

Puedes cancelar tu reserva utilizando el enlace de cancelación que aparece al final del correo electrónico de confirmación de la reserva. Si deseas modificar tu reserva confirmada en el EST® Hotel Palais Chotek, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en reservation.chotek@est-hotels.com.

¿Se admiten mascotas?

No, no se admiten mascotas en el EST® Hotel Palais Chotek.

¿Se permite fumar en el hotel?

El EST® Hotel Palais Chotek es un hotel para no fumadores. De conformidad con la legislación austriaca, no está permitido fumar ni utilizar cigarrillos electrónicos en ningún espacio interior, incluidas todas las habitaciones. Los huéspedes pueden fumar en el jardín del hotel y en las terrazas al aire libre, donde hay ceniceros a su disposición.

¿Se permiten las despedidas de soltero o soltera?

No, el hotel no permite fiestas de despedida de soltero ni de soltera.

Tarifas, ofertas y reservas

¿Por qué debería reservar directamente en lugar de recurrir a una agencia de viajes online?

Si reservas directamente en est-hotels.com con el código BOOKDIRECT, obtendrás un descuento adicional del 15 % en las tarifas de las habitaciones, un 20 % de descuento en comida y bebida, registro de entrada anticipado gratuito a partir de las 13:00 h (sujeto a disponibilidad), material gratuito para una visita guiada a pie por Viena y servicio de conserjería las 24 horas, además de la garantía del mejor precio del hotel sin gastos de reserva ni costes ocultos.

¿Cuánto cuesta alojarse en el EST® Hotel Palais Chotek?

Las tarifas varían según la fecha, la categoría de la habitación y la temporada. Consulta los precios actuales directamente en est-hotels.com, donde, al reservar con el código BOOKDIRECT, también podrás disfrutar de un descuento adicional.

¿Está incluido el impuesto municipal de Viena en el precio de la habitación?

Sí, el impuesto municipal de Viena está incluido en el precio de la habitación.

¿Pueden las agencias de viajes reservar en el EST® Hotel Palais Chotek a través de un GDS?

Sí. El hotel se puede reservar a través de los principales sistemas de distribución global: Amadeus (GD VIEPAC), Sabre (GD 619820), Galileo/Apollo (GD DK866), Worldspan (GD 99335) y DHISCO/WB (GD 98458).

Ubicación y cómo llegar

¿Dónde se encuentra exactamente el EST® Hotel Palais Chotek?

En la calle Währinger Straße, 28, 1090 Viena, en el distrito 9, Alsergrund, cerca de la Ringstrasse de Viena y a cinco minutos a pie de la estación de metro Schottentor (línea U2).

¿Cómo puedo llegar al hotel desde el Aeropuerto Internacional de Viena?

El City Airport Train (CAT) llega a «Wien Mitte» en unos 16 minutos; a continuación, hay que hacer un breve trayecto en taxi o en transporte público hasta el hotel. Un taxi directo desde el aeropuerto tarda entre 30 y 40 minutos, aproximadamente, dependiendo del tráfico. En la página «Ubicación» encontrarás indicaciones completas para llegar en coche, tren y avión.

¿Ofrece el hotel servicio de traslado al aeropuerto?

El hotel no dispone de un servicio específico de traslado al aeropuerto, pero el City Airport Train (CAT), la línea de tren de cercanías S7 y los taxis ofrecen conexiones cómodas desde el Aeropuerto Internacional de Viena. Nuestro conserje puede ayudarte a organizar un traslado privado si lo solicitas.

¿Cómo puedo llegar al hotel desde la estación central de tren de Viena?

Desde la estación central de Viena (Hauptbahnhof, a unos 5 km), el trayecto en transporte público dura entre 20 y 30 minutos, mientras que en taxi se tarda entre 15 y 25 minutos, dependiendo del tráfico.

¿Cuáles son las paradas de transporte público más cercanas y qué líneas de tranvía o autobús pasan por el hotel?

La línea de metro U2 (estación de Schottentor) está a cinco minutos a pie. Las líneas de tranvía 37, 38, 40, 41 y 42 paran en Schwarzspanierstraße, cerca del hotel, y también hay una parada de autobús turístico en las inmediaciones.

¿A qué distancia está el hotel de la Iglesia Votiva, la Ringstrasse y la Catedral de San Esteban?

La Votivkirche e la Ringstrasse sono entrambe raggiungibili a piedi in pochi minuti, rispettivamente in circa 5 e 10 minuti (circa 400 m e 800 m). Il Duomo di Santo Stefano dista circa 2,2 km e si raggiunge in circa 15 minuti con l’autobus 1A, direttamente da Schottentor.

¿Está el hotel cerca de la Universidad de Viena?

Sí, unos 800 m, a 10 minutos a pie.

¿Cuáles son los museos y los principales lugares de interés más cercanos?

Tanto la Iglesia Votiva como el Museo de Sigmund Freud se encuentran a menos de 5 minutos a pie. El Museum Quartier está a unos 15 minutos con la línea U2 en dirección a Karlsplatz, y el Museo de Historia del Arte, el Museo de Historia Natural y el Hofburg se encuentran todos a entre 15 y 20 minutos a pie o a un breve trayecto en transporte público. Consulta la página de ubicación para ver la lista completa de lugares de interés, cafeterías y zonas comerciales cercanas.

¿Está el hotel cerca del Museo de Sigmund Freud?

Sí, a unos 450 m, a 5 minutos a pie, situado en la antigua vivienda y lugar de trabajo de Sigmund Freud, en la calle Berggasse.

¿Dónde puedo encontrar buenos restaurantes y cafeterías cerca del hotel?

Este elegante hotel boutique, situado en el distrito 9 de Viena, está rodeado de un barrio con mucho encanto, lleno de acogedores restaurantes, cafeterías, bares y tiendas. Nuestro equipo de recepción y conserjería estará encantado de recomendarte un lugar que se adapte a tus gustos.

Reuniones y eventos

¿Dispone el EST® Hotel Palais Chotek de salas de reuniones?

Sí. La Sala Klimt, con capacidad para hasta 80 invitados; los Beletage 1, 2 y 3, con capacidad para hasta 94 invitados; la Sala Boardroom, con capacidad para hasta 14 invitados; y el Salón 1874, con capacidad para hasta 6 invitados, están actualmente abiertos y disponibles para reservar. Otros dos espacios, el Wintergarten y la Bibliothek, abrirán sus puertas en octubre de 2026. El resto de salas se encuentran actualmente en fase de preparación.

¿Cómo puedo solicitar información sobre una reunión o un evento?

Ponte en contacto directamente con el equipo de eventos en events.chotek@est-hotels.com o en el +43 1 312 300 e indica la fecha, el número de invitados y el tipo de evento.