Informations générales

Nous sommes ravis que vous soyez notre invité et vous remercions de votre visite. Ci-dessous, nous pouvons vous informer de notre règlement intérieur en tant que partie intégrante de votre réservation et vous demander votre compréhension et votre respect du règlement.

Nous vous souhaitons un merveilleux séjour à Vienne, vos hôtes Heinrich & Bernard Koller.
                 
1. Personne de contact :
Votre personne de contact est M. Bobby Slamet au 0043-664-88123667 Email: bobby.slamet@est-hotels.com.

2. Arrivée/départ :
L'appartement réservé est disponible à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et jusqu'à 11h00 le jour du départ.

3. Clé de la maison / ouvre-porte d'entrée :
L'accès à la maison et aux appartements se fait via un système de sécurité sans clé à codes numériques. Votre appartement est également équipé d'un ouvre-porte électrique. Veuillez vous assurer que seules les personnes autorisées entrent dans la maison et que la porte d'entrée est toujours fermée.

4. Inscription :
Veuillez remplir le « formulaire d'inscription » sur le site avec les coordonnées de tous les voyageurs aux fins d'inscription officielle à l'office de tourisme et déposer le formulaire rempli dans la « boîte d'hôtes » dans le hall.

5. Visiteurs/invités :
Le nombre de personnes stipulé dans le contrat d'invité ne peut être dépassé sans l'accord du propriétaire. Les visiteurs après 22 heures ne sont pas autorisés.

6. Chien / animaux de compagnie :
Les animaux ne sont pas autorisés.

7. Fumer/feu :
Il est interdit de fumer et d'utiliser des flammes nues (par exemple des bougies). Toute la maison est équipée d'un système d'alarme incendie automatique. En cas d'incendie, merci de vous référer au plan d'évacuation de votre appartement.

8. Équipement / inventaire / général :

Lors de l'enregistrement, le locataire doit vérifier la propriété locative pour tout dommage existant et le signaler immédiatement au propriétaire. L'inventaire (ex : vaisselle, verres, casseroles, poêles) doit être manipulé avec soin et déposé en bon état de propreté dans les placards au départ.

Tous les appartements disposent d'un coffre-fort pour ordinateur portable, que vous pouvez utiliser comme décrit sur le coffre-fort. Assurez-vous de laisser le coffre-fort ouvert lorsque vous partez. Aucune responsabilité n'est assumée pour les objets de valeur apportés par le locataire.

Aucun déchet, reste de nourriture, graisse ou autre objet ne peut être évacué par les tuyaux d'évacuation.

Il est interdit de voler du matériel et des stocks (serviettes, couvertures, etc.) dans l'appartement.

Il est interdit d'apporter des armes, des explosifs et du matériel facilement inflammable.

9. Dépôt :
La caution s'élève à 300,00 EUR et sera débitée de votre carte de crédit à l'arrivée. Cette charge sera annulée immédiatement après que vous ayez quitté l'appartement correctement.

10. Nettoyage :
L'appartement est nettoyé une fois par semaine, y compris le changement des draps et des serviettes. Un ménage intermédiaire peut être organisé sur demande et moyennant des frais supplémentaires.

11. Climatisation / chauffage :
La température ambiante peut être réglée individuellement à l'aide du thermostat d'ambiance de votre appartement. Veuillez noter que la fonction de ventilation et de refroidissement du système de climatisation est interrompue lorsque la fenêtre est ouverte.

La température dans la salle de bain peut être réglée sur le thermostat sous le lavabo.

12. Responsabilité :
Lors de son utilisation, le client est entièrement responsable des dommages qu'il s'inflige lui-même à l'ensemble de l'installation. Le client est tenu d'informer immédiatement le propriétaire de tout dommage.

L'utilisation de l'appartement et de son mobilier, ainsi que des chemins devant et dans la maison, cage d'escalier, balcon ou terrasse, est à vos risques et périls. Les accompagnateurs sont responsables des enfants accompagnants.

Lorsque vous quittez l'appartement, veuillez fermer les fenêtres et les portes et éteindre les lumières et tous les appareils électriques (TV, climatisation, cuisinière...).

13. Droit d'accès :
Le propriétaire a le droit d'entrer dans la maison en l'absence du client dans des circonstances particulières afin d'éviter d'éventuels dommages ou dangers. Le propriétaire est tenu d'en informer le client lors du prochain contact.

14. Moments calmes :
Merci de respecter les appartements voisins et de vous abstenir de faire du bruit entre 22h et 7h. De manière générale, le locataire est tenu de veiller à ce que ni lui ni ses compagnons de voyage ne dérangent les voisins ou l'environnement.

15. Résiliation :
Si le client ne respecte pas les règles de la maison, le propriétaire a le droit de résilier le contrat de location pour le client avec effet immédiat.

16. Vidéosurveillance :
Pour la sécurité générale, les pièces communes sont équipées d'une caméra de surveillance.

17. Déclaration de protection des données :
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous traitons donc les données personnelles exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD 2018).

18. Le lieu de juridiction est Vienne, Autriche. La loi autrichienne s'applique.